Same Day Delivery

Shopping without the Schlepping: So lässt sich in wenigen Worten der Service beschreiben, den die ECE aktuell an fünf Standorten betreibt: Same Day Delivery.

Mehrwert für den Kunden

Einer der großen Vorteile des Online-Shoppings ist es, sich die bestellten Artikel bequem und einfach nach Hause liefern lassen zu können. Hier setzt Same Day Delivery an. Wer bei uns kauft, kann nicht nur gemütlich stöbern, an- und ausprobieren oder unterschiedliche Produkte miteinander vergleichen, sondern sich am Ende das Gekaufte noch am selben Abend nach Hause liefern lassen. (So schnell ist übrigens kein Online-Anbieter.) Will der Kunde den Service nutzen, gibt er seine Tüten am sogenannten „Drop-Off-Point“ im Center ab, hinterlässt eine Wunschlieferadresse und bekommt die Ware für nur 3-6€ im Lieferradius von 15 km taggleich zugestellt – zwischen 19 und 21 Uhr.

Same Day Delivery erhöht Kaufbereitschaft

Die Idee zu Same Day Delivery basiert auf mehreren Langzeitbefragungen, die wir in mehre-ren Centern durchgeführt haben. Diese haben gezeigt, dass Kunden sich immer öfter wün-schen, ihre Bestellungen innerhalb eines bestimmten, von ihnen definierten Zeitfensters geliefert zu bekommen. Tatsächlich würden 67% der Kunden mehr / größere Produkte kaufen (ECE-Mieterbefragung, 2014/15, n=1.352), wenn sie einen solchen Service angeboten bekämen. Der „konkrete Wunschtermin“ wird bei Befragungen zum Thema Zustellzeiten mit immerhin 34% als relevanteste Option genannt. Aus diesem Grund bieten wir auch Zeitfensterzustellung auf Nachfrage an.

Zielkunden sind ÖPNV-Nutzer

Dieser neue Service stößt auf reges Interesse bei den Center-Besuchern – besonders natürlich bei denen, die mit öffentlichen Verkehrsmitteln oder zu Fuß unterwegs sind. Sie machen 51 % der Nutzer von Same Day Delivery aus (ECE-Mieterbefragung, 2014/15).

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